piso não limpa ja usei varius produtos e nada de limpar

no dia 04/02/******* fui a uma empresa chamada Demacol aqui no estado do distrito federal adquirir um piso da empresa Incopisos ,depois de alguns dias depois ser instalado o piso apresenta umas manhas amarelas e aonde tem o trafego de veiculo não consigo fazer a limpeza, entrei em contato com a empresa demacol e lá me informaram que teria que abrir uma reclamaçao pelo sac do fabricante. entrando em contato com a funcionaria Jussara ele disse que um representante iria ate o local para averiguar o que estava ocorrendo só que a empresa esta me induzindo a comprar um produto da marca Durato para fazer a limpeza pesada só que comprei um produto de limpeza de outra marca mais com a mesma eficiencia, mais não obtive resultado, toda vez que entro na garagem o piso macha com rastro de pneu e não consigo fazer a limpeza. preciso que a empresa resolva minha situação. pois não tem como fica com um piso instalado na minha garagem que toda vez que entrar com veiculo tenho que usar produto química de limpeza, sendo que o grau de dificuldade e tremendo na hora de fazer a limpeza. tem mais ou menos uns 15 dias que entrei contato com a empresa esperando alguma posição hoje tornei a entrar em contato até o presente momento nenhuma solução muito insatisfeito com o produto.

recebir o resultado da empresa analise tecnico sendo que nenhum tecnico esteve no local e sim um representante comercial que tirou algumas fotos e enviou para a empresa. e no dia 13/03/******* recebir o laudo da empressa

Laudo Técnico

4. Do Revestimento Cerâmico

O Revestimento Cerâmico objeto da reclamação foi fabricado pela empresa INCOPISOS sob

referência VRU ******* no formato 75x75, da marca Vivence, fabricado sob processo de via seca e

classificado como BIIb Placa Cerâmica prensada de absorção de água entre 6% e 10%, conforme

ABNT ISO *******:******* Ceramic Tiles Definitions, classification, characteristics and marking.

Ainda, o produto de referência VRU ******* é classificado como Rústico, sendo apropriado

para assentamento em locais externos.

5. Considerações

O Revestimento Cerâmico esmaltado, seja ele acetinado, rústico, brilhante ou polido, é

composto por ao menos 3 camadas: suporte (base), engobe e esmalte.

O esmalte cerâmico é composto basicamente por óxidos formadores de vidro e por esse

motivo, tem um comportamento bem próximo ao vidro: impermeabilidade, facilidade de limpeza

e no caso dos revestimentos cerâmicos esmaltados, permitir e realçar a decoração.

O revestimento classificado como Resistente ao Escorregamento, para que atenda suas

exigênciastécnicas de coeficiente de atrito,tem uma superfície maisrugosa, fazendo com ele venha

a acumular mais sujidades, porém mantendo a mesma facilidade de limpeza característica dos

revestimentos cerâmicos esmaltados.

6. Parecer Técnico

O revestimento cerâmico esmaltado, por sua superfície esmaltada (vidrada), que é

impermeável, tem ótimo desempenho quanto a manchamento, ou seja, não mancham quando em

contato com produtos manchantes como café, vinho, óleo, tinta de caneta, etc.

Facilidade de limpeza e remoção de manchas são alguns dos diferenciais do revestimento

cerâmico esmaltado, porém, a frequência e o tipo de limpeza a ser empregada depende do tipo de

sujidades ou agentes manchantes presentes. Facilidade de limpeza significa que, apesar do produto

sujar com facilidade, ele limpa com produtos comerciais usuais, tais como saponáceo cremoso,

detergente neutro, limpadores multiuso. Deverá também ser feita uma remoção da sujidade com

vassoura ou bucha. Nunca utilizar ácidos na limpeza de revestimentos cerâmicos esmaltados.

Na primeira limpeza, logo após o final da obra, ou em casos de encardimento, deve-se

proceder à limpeza com produtos especializados para remoção da sujeira grossa chamados

comercialmente de Removedor de Rejunte e Limpeza Pós obra para Pisos Esmaltados, sempre se

atentando para a diluição correta e tempo de ação dos produtos. Tais produtos tem um poder de

limpeza superior aos produtos comerciais usuais sem, no entanto, danificar a superfície do

revestimento cerâmico. Existem diversas marcas de produtos para Limpeza Pós Obra para Pisos

Esmaltados. Indicamos os produtos da marca Duratto: Limpador Extra Forte, Limpador Pós Obra

ou ainda, Limpador Pós Obra para Porcelanato.

Necessário, também, seguir as orientações do fabricante do limpador quanto à correta

diluição e tempo de ação do produto.

Relatório no *******/0306005

Atendimento 040VC/23

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Laudo Técnico

A frequência da limpeza com produtos especializados depende da quantidade de agentes

manchantes presentes no ambiente.

O fabricante dos revestimentos cerâmicos não deve ser responsabilizado.

acumular mais sujidades, porém mantendo a mesma facilidade de limpeza característica dos

revestimentos cerâmicos esmaltados.

6. Parecer Técnico

O revestimento cerâmico esmaltado, por sua superfície esmaltada (vidrada), que é

impermeável, tem ótimo desempenho quanto a manchamento, ou seja, não mancham quando em

contato com produtos manchantes como café, vinho, óleo, tinta de caneta, etc.

Facilidade de limpeza e remoção de manchas são alguns dos diferenciais do revestimento

cerâmico esmaltado, porém, a frequência e o tipo de limpeza a ser empregada depende do tipo de

sujidades ou agentes manchantes presentes. Facilidade de limpeza significa que, apesar do produto

sujar com facilidade, ele limpa com produtos comerciais usuais, tais como saponáceo cremoso,

detergente neutro, limpadores multiuso. Deverá também ser feita uma remoção da sujidade com

veio com muita informar que esse produto não limpa com detergente neutro, limpadores multiuso e maior dificuldade de limpeza, alem disso o piso fica todo manchado. a empresa se quer meu deu um tratamento adequado enviou um representante comercial e não um tecnico da area. muito insatisfeito com a situçao, que não se https://******* novo parece um piso velho