O que aconteceu
Estive no Incor no dia 08/09/2026 às 9:20 para realização do meu exame de Tilt teste que estava marcado às 11:00, efetuei o pagamento porque paguei de forma particular, e fui informada no dia que agendei que o Laudo seria entregue no mesmo dia, realizei o exame no qual não tenho nenhuma reclamação, porém não me foi dado nenhum protocolo para retirada do laudo, já fiz uma ouvidoria questionando de que forma irei receber esse laudo, se preciso ir ao local, se será pelo portão do paciente no qual já cadastrei no dia do exame para realizá-lo, e até agora dia 11/09/26 não obtive nenhuma informação só me foi informando na hora que acabou o exame que teria o laudo em 7 dias, preciso sabe quando é como vou obtê-lo porque dia 15/09 já tenho cardiologia que aguarda l resultado! Meu nome é ***** data de nascimento:***** idenficador ***** exame Tilt teste
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4Interações da reclamação
InCor respondeu
06/10/2026 às 13:56
Samantha, boa tarde,
Pedimos desculpas pela demora em responder por este canal.
Esclarecemos que, como sua solicitação também foi recebida por e-mail, o atendimento acabou sendo conduzido por aquele canal, o que ocasionou a ausência de retorno pelo Reclame Aqui dentro do prazo adequado.
Conforme conversamos, o exame já foi devidamente laudado e encaminhado conforme solicitado.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Ouvidoria InCor