Atraso no pagamento do distrato e falta de cumprimento de prazo pela empresa

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 18:34

ID: 255527821

Prezados,

Hoje, 03/08/2026, encerrou-se o prazo de 10 dias úteis informado por vocês para a regularização do pagamento do meu distrato. No entanto, até o presente momento, o valor não foi creditado e tampouco recebi qualquer justificativa concreta ou previsão efetiva de pagamento.

Desde o dia 20 de julho, venho acompanhando essa situação com paciência e boa-fé, aceitando sucessivas promessas de retorno e de resolução. Infelizmente, nenhuma delas foi cumprida. O atraso no pagamento de um valor que me pertence por direito tem me causado prejuízos e transtornos, além de abalar completamente a confiança que eu ainda mantinha na empresa.

Registro minha profunda insatisfação com a condução deste caso. O mínimo esperado era o cumprimento do prazo estabelecido pela própria Lourenço e Dias ou, ao menos, uma comunicação transparente e objetiva sobre o motivo do novo descumprimento.

Diante da ausência do pagamento e do reiterado descumprimento dos compromissos assumidos, informo que adotarei as medidas legais cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o ajuizamento das ações pertinentes para cobrança do valor devido e reparação dos prejuízos decorrentes deste atraso.

Ainda espero que a empresa resolva essa situação de forma imediata, evitando que seja necessário prosseguir pela via judicial.

Aguardo uma posição definitiva e a comprovação do pagamento com a máxima urgência.

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Resposta da empresa

20/08/2026 às 14:41

Entramos em contato com o cliente e formalizamos a retomada dos pagamentos por meio de uma proposta favorável. Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso em cumprir integralmente com o que foi acordado.

Consideração final do consumidor

20/08/2026 às 14:43

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8