Resolvido

Produto não entregue.

Incorzul

cidade: Mauá

O que aconteceu

Comprei umextensão 1/2 pol250mm makita dia10/01/24, mas atéagora 07/02/24 o produto não chegou. Não consigorastrear o produto pelo site da transportadora. Já entrei entrei contato com a incorzul varias vezes tentandoresolver problema, mas até o presente momento o produto não chegou. A última vez que enviei uma mensagem para incorzul cobrando um posicionamento eles não me responderam.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Incorzul respondeu

    08/02/2024 às 08:15

    Bom dia Alexandre!

    Realmente estamos tendo alguns problemas com a transportadora SATURNO, por esse motivo ela foi desativada temporariamente até que os problemas pendentes se resolvam. Estamos cobrando diariamente a transportadora uma posição para finalizarmos a sua entrega.

    Posso te garantir que não estamos medindo esforços para ajudar você e todos os nossos clientes que estão tendo problemas com a transportadora.

    Peço que aguarde até amanhã (sexta-feira 09/02) uma posição, se nós não recebermos uma solução da transportadora iremos entrar em contato com você para realizar a devolução dos valores pagos.

  2. Consumidor respondeu

    12/02/2024 às 10:59

    Por gentileza, peço que a incorzul faça o entorno do dinheiro, pois esperei até 09/02 como ela pediu, mas o produto não foi entregue.

  3. Incorzul respondeu

    12/02/2024 às 13:51

    Boa tarde Alexandre!

    Como informado via Whatsapp, sua compra foi cancelada e seu dinheiro estornado, pedimos desculpas pelo transtorno e a transportadora será notificada judicialmente. Tenha uma ótima semana, e precisando de qualquer coisa só entrar em contato conosco.

  4. Consumidor respondeu

    14/02/2024 às 11:03

    Bom dia!

    vocês não entraram em contato via WhatsApp como estão dizendo, e nem fizeram o estorno do dinheiro pago!

    Por gentileza, tirem um print da tela do WhatsApp que vocês DIZEM que me enviaram, e também uma foto do comprovante do estorno que vocês DIZEM que fizeram ,mas não fizeram e me enviem aqui pelo reclame aqui.

    Se o meu dinheiro não for devolvido vou fazer um BO na delegacia contra a incorzul por [Editado pelo Reclame Aqui].

    Art- ******* do código penal.

    [Editado pelo Reclame Aqui] é capitulado segundo o código penal brasileiro como [Editado pelo Reclame Aqui] contra o patrimônio, sendo definido como obter, para si ou para outrem, vantagem ilícita, em prejuízo alheio, induzindo ou mantendo alguém em erro, mediante artifício, ardil ou qualquer outro meio [Editado pelo Reclame Aqui].

  5. Incorzul respondeu

    14/02/2024 às 11:17

    Bom dia Alexandre!

    Explicamos via Whatsapp que houve um engano na hora de responder sua reclamação. Pedimos desculpas pelo ocorrido, o comprovante de devolução já está no seu Whatsapp.

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    A nota 6 é devido o erro cometido pela incorzul, e o tempo que tive que perder para resolver novamente o problema, mas o que importa é que foi resolvido.