Paciente sem retorno médico devido a férias do médico e sem reembolso

Consultei com o dr ***** numa terça por conta se uma fratura, ele pediu ressonância e que eu voltasse na terça seguinte para retorno com o exame em mãos. No mesmo dia da consulta fui fazer a ressonância pqra dar tempo, acontece que o exame ficaria pronto somente na parte da tarde e o retorno estava agendado para a parte da manhã. Liguei direto na INCOT para avisar e reagendar o dia do retorno e me disseram que o dr entrou em férias, por tanto nao tenho diretio a retorno e fico sem tratamento. É isso mesmo??? Isso é falta de ética e profissionalismo. O mínimo seria me reembolsarem de volta porque a consulta foi particular pra eu consultar com outro medico