Ligações Robóticas Exageradas
Respondida
Porto Alegre - RS
30/04/2026 às 16:13
ID: 247408179
Venho por meia desta reclamação contra vossa empresa, na qual estou recebendo ligações diariamente uma atrás da outra de 2 em 2 minutos e até nos finais de semana e feriado com horários desde da 06h da manhã na qual elas são robóticas automáticas na qual o cidadão atende e já cai sem ninguém falar. Isso afeta o psicológico do cidadão e no dia a dia, pois você pode estar para receber uma ligação importante de alguma urgência e quando vai ver são as tais ligações robóticas . Peço que retirem meu número da empresa de vocês, ou terei que tomar outras medidas com base no direitos do consumidor. Segue em anexo a comprovatiria que um dos números que vem desta central da vossa empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:19
Prezado, Sr. Diego!
Gostaríamos de esclarecer que essa situação nos causou surpresa, pois nossa empresa não realiza esse tipo de contato. Somos uma indústria e não possuímos central de telemarketing, tampouco realizamos ligações ativas para pessoas físicas ou utilizamos sistemas de chamadas automáticas.
Lamentamos sinceramente o transtorno que o senhor está enfrentando. No entanto, informamos que o número citado em sua reclamação não pertence à nossa empresa e não consta em nossa base de contatos. Diante disso, há indícios de que o nome da nossa empresa possa estar sendo utilizado de forma indevida por terceiros ou que a base do site consultado não esteja atualizada e não reflita informações precisas.
Ainda assim, estamos apurando as informações internamente e adotaremos as medidas cabíveis caso seja identificada qualquer utilização indevida da nossa marca.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Incoterm