Respondida

Ligações Robóticas Exageradas

Incoterm - Soluções em Medição

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Venho por meia desta reclamação contra vossa empresa, na qual estou recebendo ligações diariamente uma atrás da outra de 2 em 2 minutos e até nos finais de semana e feriado com horários desde da 06h da manhã na qual elas são robóticas automáticas na qual o cidadão atende e já cai sem ninguém falar. Isso afeta o psicológico do cidadão e no dia a dia, pois você pode estar para receber uma ligação importante de alguma urgência e quando vai ver são as tais ligações robóticas . Peço que retirem meu número da empresa de vocês, ou terei que tomar outras medidas com base no direitos do consumidor. Segue em anexo a comprovatiria que um dos números que vem desta central da vossa empresa.

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Interações da reclamação

  1. Incoterm - Soluções em Medição respondeu

    30/04/2026 às 17:19

    Prezado, Sr. Diego!

    Gostaríamos de esclarecer que essa situação nos causou surpresa, pois nossa empresa não realiza esse tipo de contato. Somos uma indústria e não possuímos central de telemarketing, tampouco realizamos ligações ativas para pessoas físicas ou utilizamos sistemas de chamadas automáticas.

    Lamentamos sinceramente o transtorno que o senhor está enfrentando. No entanto, informamos que o número citado em sua reclamação não pertence à nossa empresa e não consta em nossa base de contatos. Diante disso, há indícios de que o nome da nossa empresa possa estar sendo utilizado de forma indevida por terceiros ou que a base do site consultado não esteja atualizada e não reflita informações precisas.

    Ainda assim, estamos apurando as informações internamente e adotaremos as medidas cabíveis caso seja identificada qualquer utilização indevida da nossa marca.

    Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Equipe Incoterm