Cobrança indevida após pagamento e dificuldade de contato com o atendimento da Igreen. - InCredi Recuperação de Créditos

InCredi Recuperação de Créditos respondeu
03/09/2026 às 22:20
Boa noite Sr. Marcelino
Após algumas buscas no nosso sistema, não identificamos o débito mesmo pelo seu CPF ou NOME
Poderia nos passar mais detalhes sobre a dívida para podermos efetivar uma nova consulta ?
Setor de Atendimento
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 22:21
E no nome da minha mãe ***** CPF: *****
InCredi Recuperação de Créditos respondeu
03/09/2026 às 22:28
Sr. Marcelino
As cobranças foram feitas em 01/09 e o Sr. no enviou os comprovantes de pagamento no mesmo dia
No mesmo dia enviamos os comprovantes de pagamento a Comerc e estamos ainda aguardando a confirmação que os pagamentos são relacionados ao débito em questão
A partir do momento que o Sr. nos informou o pagamento e nos enviou os comprovantes, nenhuma cobrança foi feita, aguardando a Comerc
Pedimos a gentileza de aguardar que estaremos lhe informando a resposta da Comer
Setor de Atendimento
Consumidor respondeu
03/09/2026 às 22:30
Faz 1 semana e porque a iGreen não me avisou sobre isso
InCredi Recuperação de Créditos respondeu
03/09/2026 às 23:02
Sr. Marcelino
O Sr. nós encaminhou o comprovante em 01/09, ainda está no tempo da Comerc nos responder
Peço o Sr. aguardar que em breve lhe daremos um retorno
Setor de Atendimento
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 22:02
IGreen insiste em dizer que não deram baixa no sistema paguei por algo que foi cancelado eles fica jogando pra vocês e vocês joga pra eles eu quero reembolso de todas as faturas que paguei ja que ninguém resolve.
InCredi Recuperação de Créditos respondeu
02/10/2026 às 09:08
Prezado Sr. Marcelino
A InCredi desde do dia 01/09/2027 não tem feito nenhum contato ou cobrança da dívida a Sra. Claudia Lourenço, quando o Sr. mencionou dos pagamentos feitos a Igreen e enviou os comprovantes
Continuamos aguardando a definição por parte da Igreen, neste caso a questão permanece totalmente paralisada e sem qualquer contato de cobrança, aguardando a confirmação por parte da Igreen
Setor de Atendimento
Consumidor respondeu
07/10/2026 às 17:16
Quero reembolso de todas as faturas que paguei sendo que eles cancelaram contrato então fiz pagamento atoa eles falaram que vocês que são responsáveis por isso que pelo fato da fatura da iGreen ter passado vencimento eu teria que pagar novamente com vocês sendo que isso não faz o menor sentido eu disse pra vocês eu disse pra eles que eu paguei todas as faturas se o sistema deles não constou não posso fazer nada comprovei mandei comprovante tudo adiantou nada simplesmente cancelaram e ficaram com meu dinheiro isso é um descaso com o cliente!
InCredi Recuperação de Créditos respondeu
08/10/2026 às 09:50
Prezado Sr. Marcelino
Os valores pagos são de consumo de energia da Sra. Claudia Lourenço Vieira Silva CPF: *****
Os valores foram repassados para Igreen e a mesma é responsável pelas baixas e pela continuidade ou não do fornecimento
O papel da InCredi foi apenas de negociar os boletos vencidos e não pagos, receber os valores e repassar para Igreen
Peço a gentileza de contatar o 0800 000 6227 ou 0800 882 0607 ou whatsapp (34) 9 9727-8247
Setor de Atendimento
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 17:59
Eu sei sou filho dela eu que paguei quem agiu de má foi a iGreen que falou que vocês iriam me cobrar novamente eu quero reembolso de tudo que eu paguei ja que eles cancelaram o contrato exijo meu dinheiro de volta entra em contato com eles porque eu não consigo eles nem me respondem!
InCredi Recuperação de Créditos respondeu
08/10/2026 às 18:07
Sr. Marcelino
Infelizmente não é possível qualquer devolução, pois o valor pago é referente ao consumo da Sra. Claudia e neste caso devido e também já foi repassado a Igreen.
Conforme informação anterior, sobre renovação de contrato ou retomada da parceria com Igreen é somente com a eles mesmo.
Setor de Atendimento

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