Cobrança indevida e falta de baixa em acordo pago
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/08/2026 às 16:44
ID: 256304345
Exijo a baixa imediata desses débitos no sistema da iGreen Energy e o envio do comprovante de quitação do acordo. Solicito também que a empresa forneça um canal de comunicação que funcione de verdade.Anexo a esta reclamação o comprovante de pagamento do Banco do Brasil e a relação de títulos enviada pela assessoria.No aguardo de um retorno urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:54
Prezada Sra. Eliane
Todos as contas pagas já foram baixados
Consta 01 conta em aberto do dia 06/05/2026 no valor de R$ 152,88 em aberto
No recibo do pagamento feito a InCredi as contas pagas são até abril
Caso tenha interesse em quitar, lhe enviamos o boleto
Setor de Atendimento
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:54
Em consulta ao aplicativo da IGREEN ENERGY, realizada na manhã de 13/08 continua aparecedendo a setembro, outubro, janeiro e março. Gostaria de pedir que a INCREDI informasse a IGREEN para que atualizasse o aplicativo para que eu possa ter a real compreensão de quais são as dívidas, quais já foram quitadas e não correr o risco de quitar contas erradamente e ser prejudicada.
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 10:09
Nos arquivos enviados em anexo consta, em agosto de 2026, uma conta no valor de 173,33 que foi quitada no mês de junho. Então, mais uma vez, as discordancias de informações prejudicam muito o consumidor, induzindo a erros no gerenciamento das contas.
Réplica da empresa
13/08/2026 às 11:11
Prezada Sra. Eliane
Para nós da InCredi consta somente essa de maio de 2026 em aberto
Vamos comunicar a Igreen a sua solicitação de atualização do app
Setor de Atendimento
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 15:53
A empresa entrou em contato comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8