Não assinem contrato com essa instituição

Question

No finalzinho de ******* me inscrevi nessa instituição para realizar um curso de pós-graduação em Estética. Até maio de ******* ainda não havia iniciado a turma. Vieram imprevistos financeiros e cheguei a desistir. Entrei em contato, solicitando o cancelamento, porém fui persuadida a não cancelar, com uma proposta de desconto maior. Resolvi aceitar. Iniciei o curso, não estava me agradando muito, mas enfim, continuei. No início do ano de *******, passei por muitos problemas relacionados ao meu filho, que é especial. Me trouxe muitas demandas psicológicas e financeiras, me levando a um quadro de ansiedade e depressão. Solicitei o cancelamento por esses motivos: não conseguir arcar com as mensalidades e também não estar emocionalmente bem. Infelizmente não consegui cancelar a matrícula, pois me cobraram uma multa de 20% em cima do valor total, sem desconto. Sem conversa e sem possibilidade de um meio termo. Fui obrigada a continuar e continuar pagando para não ter mais problemas do que os que eu já venho enfrentando.
Resolvi abandonar as aulas, pois além de não ter psicológico para isso no momento, as aulas não são empolgantes. Muitos alunos num espaço pequeno. Como é um curso de estética, deveria ter uma prática clínica e infelizmente não tem.
Entrei em contato novamente, para tentar ver uma melhor forma de cancelar esse maldito contrato, porém não consegui.
Venho expor essa situação por meio deste canal, pois me senti ferida no meu direito como consumidora. Multa de 20% é uma multa abusiva.
A instituição prefere um aluno insatisfeito, contanto que esteja recebendo o valor. Não se importa se o aluno está tendo aproveitamento de conteúdo ou aprendizado.
Eu não recomendo a ninguém essa instituição, pelo contrário.
Gostaria muito que me dessem ouvidos e analisassem meu caso.