Contestação de Multa por Cancelamento Pedido de Revisão

Reclamação resolvida

Resolvido

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São José - SC

23/04/2025 às 09:57

ID: 215381213

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,


Estou entrando em contato para solicitar a revisão da multa cobrada pelo cancelamento do contrato referente à locação do espaço para evento, cujo cancelamento ocorreu em *****, sendo que a data prevista para o evento era *****.

A multa aplicada foi de 35% sobre o valor total, totalizando R$ *****. No entanto, entendo que esse percentual é excessivo e desproporcional, considerando que:

1. Prazo antecipado do cancelamento O cancelamento foi realizado mais de um ano antes da data do evento, o que dá à empresa tempo suficiente para disponibilizar o espaço para outros clientes e evitar prejuízos.
2. Código de Defesa do Consumidor (CDC) O artigo 51 do CDC prevê que cláusulas contratuais que imponham obrigações excessivamente onerosas ao consumidor são consideradas abusivas e nulas.
3. Jurisprudência Decisões judiciais apontam que multas superiores a 10% a 20% podem ser reduzidas por serem desproporcionais, principalmente quando a empresa não comprova despesas significativas.

Diante disso, solicito a revisão do valor da multa para um percentual mais justo, que esteja dentro do limite razoável aceito pelo Código de Defesa do Consumidor e pelo entendimento jurídico.

Caso a empresa não esteja disposta a negociar, me reservo o direito de levar a questão ao Procon e às vias judiciais, visando a redução da multa para um valor compatível com os princípios da razoabilidade e proporcionalidade.

Aguardo um retorno para uma solução amigável.


Entrei em contato pelo WhatsApp, sem sucesso.
Entrei em contato pelo gmail, sem sucesso.
Entrei em contato com o juridico e também sem sucesso.

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Resposta da empresa

23/04/2025 às 14:33

Olá, Guilherme! Esperamos que esteja bem. Agradecemos pelo seu contato e compreensão!

Gostaríamos de esclarecer que o Indaiá Restaurante e o Indaiá Eventos são empresas distintas, com gestões e atuações independentes. A reclamação enviada trata especificamente de uma questão relacionada ao Indaiá Eventos, que não é administrado por nossa equipe.

Mesmo assim, prezamos pelo bom atendimento ao público e, por isso, já estamos encaminhando a sua solicitação para os responsáveis do Indaiá Eventos, para que entrem em contato com você e possam dar a devida tratativa ao seu caso.

Nos colocamos à disposição para qualquer outra informação. Abraço.

Consideração final do consumidor

23/04/2025 às 14:50

Peço desculpas! Nao sabia dessa informação

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10