Index Hosting

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

06/06/2021 às 20:03

ID: 124893263

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite.
No dia 23, de Maio, de *******, domingo, fiz uma compra de uma revenda de Dominio. Na segunda feira, dia 24, infelizmente tive que pedir o cancelamento do serviço. O suporte pelo WhatsApp da Index Hosting disse que não tinha problema algum, eu apenas precisava esperar um email de confimação do serviço e responder o mesmo para *******. Este email só chegou na quinta feira dia 27 as 11h da manha. Imediatamente respondi o email confrme instruções. As 21h do mesmo dia 27 recebi por email o absurdo abaixo, que por sua vez NÃO CONSTA NO CONTRATO DA INDEX HOSTING

Resposta do fincaneiro da Index Hosting abaixo:
Olá , tudo bem com você?
Para solicitar o seu reembolso do pedido ORD-IC87NESJT4DV, necessitamos dos seguintes documentos em anexo, num prazo de até 7 dias corridos da data de contratação so seu serviço:


1) Foto do RG (Frente e verso);
2) Selfie sem chapéu/óculos com o seu RG em mãos, conforme modelo abaixo:
3) Cópia do CPF
4) Número de conta bancária com o mesmo titular do Pedido.
5) Cópia de carta assinada e com reconhecimento de firma autenticada em cartório com odopedido de reembolso



Se eu so tinha 7 dias corridos para pedir o cancelamento, o fiz logo no primeiro dia após a compra, dia 24.


Segundo o Decreto n 7.******* da lei do consumidor

1 O consumidor poderá exercer seu direito de arrependimento pela mesma ferramenta utilizada para a contratação, sem prejuízo de outros meios disponibilizados.

2 O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor.

Voltei a tentar comunicação com a Index Hosting, apresentando os argumentos acima, até agora, não obtive resposta.