Serviço adquirido, pago e nenhum retorno.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2017 às 14:41
ID: 28842993
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma revenda de dominios, pagamos, foi confirmado o pagamento, passou o prazo de liberação, não me retornam os emails e nem os atendimentos via chat.
Me foi justificado que já havia sido passado os dados de login e foi para SPAM! Porém tenho logs do servidor de emails deles e não chegou. Desde então, há mais de uma semana sequer me respondem.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e tendo prejuizos,pois meus clientes estão aguardando para adquirir os produtos e o prazo dado por eles já estourou.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/09/2017 às 15:18
Olá Maria, tudo bem?
Você poderia nos encaminhar o seu email de cadastro para que possamos verificar para você?
Agradecemos a oportunidade de lhe atender. Caso ainda tenha alguma dúvida, entre em contato conosco. Não esqueça que estamos sempre à sua inteira disposição.
Uma boa tarde a você, maria :)
Réplica da empresa
14/09/2017 às 16:18
Olá Maria,
Complementando a informação anterior, informamos que localizamos a sua conta e o seu problema.
Seu servidor de email está bloqueado os nossos chamados e consequentemente os envios de dados de sua Revenda de Domínios.
Precisamos que você realize uma pequena configuração em seu email, para que você possa receber os nossos chamados.
1)Acesse o seu email utilizando Navegador Web (Não o faça pelo OutLook, Thunderbird ou software leitor de email de celulares ou tablets).
2)Va até o catálogo de endereços do seu email e adicione o email ******* a sua lista de contatos.
3)Certifique-se de salvar o nosso email como um de seus contatos e em seguida nos avise aqui pelo ReclameAqui que você realizou as alterações.
Assim que recebermos a sua confirmação, realizaremos um novo disparo contendo os seus dados de acesso.
Ficamos a sua disposição, Maria!
Excelente tarde a você :)