Veículo Ford Territory 2024/2025 com problema no câmbio automático e falta de diagnóstico e retorno da concessionária
Resolvido
Salvador - BA
13/04/2026 às 18:18
ID: 245945811
Efetuei a compra de um veículo Ford TERRITORY 2024/2025 sendo que fui informado que o veículo estava revisado, veículo foi retirado da loja no dia 02/04/2026 e no dia seguinte 03/04 ao sair do veículo percebi que estava dando uma trancos no câmbio amitomatico em baixa rotação quando pegava um engarrafamento, no dia 06/04 notifiquei a loja e no dia seguinte fui lá sendo agendado para levar o veículo no dia 08/04, foi entregue ao consultor e até hoje 13/04 não tem nenhum diagnóstico sobre o defeito e nem estão me dando previsão, feedback ao cliente somente quando eu busco informações pois eles não entram em contato comigo.
Placa *****
Gostaria de uma solução rápida pois estou sem veículo e ainda de férias onde tinha feito programação de viagem.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 07:38
Prezado Sr. Vagner,
A sua reclamação foi encaminhada ao setor responsável, que entrará em contato. Nos colocamos à disposição para dar o apoio possível através da plataforma Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 08:35
Serviço foi realizado e corrigido o problema, consultor técnico Daniel muito atencioso, inclusive conseguiu veículo reserva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 08:36
Agradecemos pelo seu retorno. Estamos à disposição.