O que aconteceu
Solicito o encerramento da minha conta na IndiceMarket e a retirada do saldo positivo que consta em minha conta, no valor que tenho direito, nem mais nem menos. Realizei depósitos/aportes relacionados a Plataforma totalizando R$19.833,00(dezenove mil oitocentos e trinta e três reais) sendo R$14.498,00(quatorze mil quatrocentos e noventa e oito reais) no período inicial e posteriormente mais R$5.335,00(cinco mil trezentos e trinta e cinco reais) em 12/08/26.
Quando solicitei a retirada de valores fui informado que seria necessário realizar novos depósitos para conseguir efetuar o saque, mesmo após realizar um depósito adicional, posteriormente fui novamente solicitado a fazer outro aporte de valor elevado para evitar a perda dos valores existentes na conta.
Não concordo em realizar novos depósitos para ter acesso ao meu próprio saldo. Diante disso solicito formalmente:
1 - O encerramento definitivo da minha conta.
2 - A informação clara do saldo positivo existente.
3 - A retirada desse saldo. Exatamente no valor a que tenho direito.
Ressalto que todas as tratativas foram realizadas diretamente com a IndiceMarket principalmente por Telegram e telefone. Tenho registros das conversas, comprovantes dos pagamentos e demais documentos relacionados ao caso.
A situação me causa preocupação e pode se tratar de "um possível [Editado pelo Reclame Aqui]", motivo pelo qual também estou tomando as providências cabíveis junto as Instituições Financeiras e autoridades competentes.
Aguardo uma solução e a devolução do valor disponível em minha conta.