Plataforma Índice Market impede resgate de valores investidos e não responde a contatos, resultando em boletim de ocorrência.

Título: Plataforma Índice Market impede resgate dos valores investidos e não responde aos contatos

Realizei investimentos na plataforma Índice Market, orientado por um representante identificado como *****, por meio do telefone *****.

Efetuei os seguintes pagamentos:

R$ 1.250,00 em 04/05/2026;

R$ 5.000,00 em 11/05/2026;

R$ 5.000,00 em 11/05/2026;

R$ 10.000,00 em 08/05/2026.

O valor total investido foi de R$ 21.250,00, conforme comprovantes e registros da plataforma. O histórico também consta no Boletim de Ocorrência registrado junto à Polícia Civil da Bahia.

Ocorre que, ao solicitar o resgate dos valores, a plataforma simplesmente não permite a operação. A funcionalidade de saque não funciona e não existe qualquer canal de atendimento efetivo.

Além disso, enviei diversos e-mails solicitando esclarecimentos e a liberação do meu dinheiro, porém não obtive nenhuma resposta, situação que demonstra total descaso com o consumidor. Esse fato também foi relatado no Boletim de Ocorrência.

Diante da ausência de solução, registrei um Boletim de Ocorrência por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], relatando todos os fatos e anexando os comprovantes dos depósitos e das tentativas de contato.

Solicito que a empresa se manifeste imediatamente, apresente uma solução concreta e efetue a devolução integral dos valores investidos, ou realize o resgate dos recursos disponíveis na plataforma.

Caso não haja solução, adotarei todas as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e o Poder Judiciário, buscando a restituição dos valores, bem como a responsabilização pelos prejuízos causados.

Envie 02 notificações Extrajudicial aos Bancos Safetypay e Pay e ja registrei no BANCO CENTRAL, pois os bancos não podem ser solidários a Plataforma que não realiza a operaçao de saque e nem atende as chamadas e nem respode aos emails.

Vou até a última instância para rever meu dinheiro com JUROS E CORREÇÃO MONETARIAS.

Tenho os 04 comprovantes, mas aqui só consegue anexar 03 e o outro esta aqui de R$ 1.250,00

Aguardo um posicionamento urgente.