O que aconteceu
# Calça jeans da Bershka rasga durante o uso após poucos meses da compra e me faz passar por situação constrangedora
Comprei uma calça jeans na Bershka em janeiro deste ano e, 24/09/2026, ao utilizá-la, fui surpreendida com um problema completamente inesperado: **a calça simplesmente rasgou na região próxima ao bolso traseiro, aparentemente na costura.**
A peça não apresentava qualquer rasgo anterior, não ficou presa em nenhum objeto e não foi submetida a nenhuma situação que justificasse esse tipo de dano. Estava utilizando a calça normalmente, quando percebi que ela havia rasgado.
O episódio foi extremamente constrangedor. Eu estava em uma padaria quando me deparei com a situação, passando por um momento de vergonha e desconforto que poderia ter sido evitado. É inadmissível que uma peça de vestuário apresente esse tipo de falha durante o uso normal, especialmente após tão pouco tempo da compra.
Fiquei bastante decepcionada e surpresa com o ocorrido, sobretudo por se tratar de uma marca reconhecida, da qual se espera qualidade, resistência e durabilidade compatíveis com o valor pago pelo produto.
Não se trata apenas de um problema estético ou de um simples defeito na peça. A falha comprometeu sua utilização e me expôs a uma situação extremamente desagradável em público.
Tenho fotografias que demonstram o estado da calça e a região em que ocorreu o rompimento, as quais podem ser encaminhadas para comprovar o ocorrido.
**A calça está à disposição da empresa para retirada e análise técnica**, caso seja necessário verificar a origem do defeito. Estou disponível para viabilizar a coleta, mediante prévio alinhamento dos procedimentos, sem qualquer custo para mim.
Diante disso, solicito que a Bershka apresente uma solução adequada, mediante a **substituição da peça por outra em perfeitas condições ou o reembolso integral do valor pago**, além de um posicionamento formal sobre o ocorrido.
Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade que merece e apresente uma solução satisfatória, sem que seja necessário adotar outras medidas para resolver o problema.
Aguardo retorno.