O que aconteceu
Olá.
Realizei a devolução de um item da minha compra feita na Bershka por meio do serviço de coleta em domicílio. A coleta foi realizada com sucesso e, ao consultar o status da devolução no site, consta que o processo já foi concluído e processado.
No entanto, já se passou mais de um mês desde essa confirmação e até o momento não recebi o reembolso do valor do produto.
Tentei contato para solucionar o problema, mas sigo sem o estorno da quantia devida. Trata-se de um valor que já deveria ter sido devolvido, visto que o item já está em posse da loja e com a devolução formalmente reconhecida no sistema de vocês.
Solicito com urgência o comprovante de estorno e a devolução imediata do meu dinheiro. Fico no aguardo de uma solução rápida.