Resolvido

Não recebi parte do meu pedido e a empresa alega entrega para um Paulo

Individual

cidade: Curitiba

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O que aconteceu

Realizei uma compra que foi dividida em duas entregas, conforme site apresentou informação. Uma delas eu recebi, com uma unidade, a outra, com duas unidades nunca foi recebido e, a empresa alega que entregou e apresentou um comprovante em nome de Paulo. Quem É Paulo? Informo que estou encaminhando respostas ao e-mail da Individual, mas, nao estou tendo respostas!!!! Qual a solução será apresentada pela Empresa?

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Individual respondeu

    30/10/2026 às 10:16

    Olá,Alexandre!

    Bom dia, tudo bem?

    Conforme confirmado por telefone, seu pedido foi entregue.

    Como pedido de desculpas e para que possa ter uma nova experiência de compra com a Loja, lhe enviei por e-mail um cupom de 15% de desconto.

    Caso não haja mais nenhuma pendência sobre este assunto, solicito gentilmente que avalie esta reclamação no site do Reclame AQUI como resolvida, atribuindo uma nota que é para o meu atendimento.

    Mais uma vez peço desculpas por qualquer transtorno que possamos ter lhe causado, qualquer dúvida, estou à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Patricia - Central de Relacionamento

    RECLAME AQUI | INDIVIDUAL

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui atendido pela profissional *****, educada, comprometida e com o senso de como o problema realmente fosse dela! Parabéns pela resolução e por contarem com uma profissional igual a *****!

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