Cobrança excessiva na fatura de água após ausência e falta de resposta da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
21/02/2026 às 09:21
ID: 241270745
Consumos de agua:
Fatura de Janeiro 125,62
Fatura de Fevereiro 768,38 sendo que fiquei 11 dias ausentes com tudo fechado.
Mandei email e ninguem respondeu e se a conta viesse zerada?
Serio mesmo que acham que vão me cobrar 5x a mais e ficar por isso mesmo?
Corrijam o erro de vocês.
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Resposta da empresa
21/02/2026 às 12:57
Sr. Imad, boa tarde!
Obrigada por seu contato, estamos a disposição para esclarecer seu questionamento.
Peço que informe o nome do seu condomínio, unidade, bloco, e foto do seu medidor de água e/ou gás, para fazermos a conferencia, por favor.
Se preferir pode enviar também para a nossa central de atendimento pelo e-mail: [email protected] e/ou whatsapp (11)91484-7700.
Aguardo as informações para prosseguir com seu atendimento.
Réplica do consumidor
21/02/2026 às 13:56
Obrigado pelo atendimento:
Tamboré 4 - Casa 183
Réplica da empresa
21/02/2026 às 14:44
Verificamos o registro do seu consumo de água e está exatamente o que o medidor de água apontou. Peço que verifique se há algum vazamento.
O nosso escopo de trabalho é transcrever o que o medidor informa, vou enviar a foto do seu medidor no dia da leitura, por email, que comprova que o lançamento está correto e preciso.
Espero ter esclarecido e estamos sempre a disposição.