Respondida

Fui cobrado o dobro do valor na corrida e me senti [Editado pelo Reclame Aqui]

inDrive Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Solicitei uma corrida no dia de hoje, 01.12. No momento da solicitação, editei a tarifa para 22 reais. Um motorista nomeado Moises aceitou a corrida e me levou ao meu destino. Ao chegar, me cobrou 44 reais, o dobro, dizendo que esse era o valor. Em momento algum fui informado pelo app que o motorista havia feito uma contraproposta ou algo do tipo, nada disso. Apenas fui informado de que teria que pagar 44 reais. Achei bem abusivo isso, uma corrida de 6 km custar esse valor, o que está bem acima das taxas de outras empresas como 99 e Uber. Foi a primeira vez que usei esse App para nunca mais. Me senti realmente [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. inDrive Brasil respondeu

    08/10/2026 às 12:46

    Olá, Leonardo!

    Sentimos muito por sua primeira experiência com o inDrive não ter sido como esperava. Entendemos sua insatisfação ao se deparar com uma cobrança diferente do valor que acreditava ter combinado para a corrida.

    Durante o atendimento privado, buscamos esclarecer como funciona a definição dos valores no aplicativo e a importância de que o preço da viagem seja apresentado e aceito antes de sua realização.

    Sabemos que a clareza nas informações e a transparência dos valores são fundamentais para uma boa experiência. Por isso, agradecemos por compartilhar seu relato, que também contribui para identificarmos oportunidades de melhoria.

    Esperamos que os esclarecimentos prestados tenham ajudado a compreender melhor o funcionamento da plataforma