O que aconteceu
Minha nota no inDrive caiu para 4,64 após uma sequência de corridas em que fui tratada de forma desrespeitosa e, em alguns casos, sofri investidas inadequadas por parte de motoristas.
Na situação mais recente, um motorista aceitou minha corrida apenas para me atacar verbalmente pelo valor ofertado, dizendo que eu estava viajando por achar que alguém aceitaria aquela corrida diante do caos em São Paulo. No calor do momento, respondi chamando-o de frustrado.
Após isso, minha nota caiu.
Se essa redução ocorreu por causa da avaliação desse motorista, considero isso uma retaliação absolutamente indevida. Não aceito que uma passageira seja prejudicada por se defender diante de uma abordagem desrespeitosa.
Solicito que o inDrive investigue a origem da queda da minha nota, analise essa corrida e tome providências caso tenha ocorrido avaliação retaliatória.
Caso a plataforma não resolva a situação, levarei o caso aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes, registrando também a questão relacionada à segurança e ao tratamento dado às passageiras.
Tenho os registros completos da corrida e posso fornecê-los à plataforma para investigação.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
inDrive Brasil respondeu
08/10/2026 às 14:44
Olá, Sarah!
Sentimos muito pelas situações relatadas e entendemos a sua insatisfação com o tratamento recebido e com a alteração da sua avaliação.
O inDrive leva a sério relatos de conduta inadequada de motoristas parceiros e reforça a importância de uma experiência segura e respeitosa para todos os usuários.
Entramos em contato pelo privado para identificar a corrida mencionada e dar continuidade à verificação do ocorrido. Sua reclamação sobre o sistema de avaliações também fica registrada como ponto de atenção para a plataforma.