O que aconteceu
Título: Impossível concluir atualização/revisão de cadastro por falhas constantes no aplicativo
Texto da reclamação:
Gostaria de registrar minha indignação com o aplicativo da InDrive devido aos recorrentes erros no sistema de verificação e aprovação de cadastro.
Sou usuário do aplicativo há bastante tempo e utilizo a plataforma com frequência. No entanto, o aplicativo fica constantemente enviando mensagens e notificações cobrando atualizações de dados ou validação de documentos.
O grande problema é que, ao tentar realizar o procedimento no app, o sistema simplesmente não aprova: o aplicativo entra em um loop, trava, apresenta erros de carregamento e fica instruindo a voltar, fechar e reiniciar o aplicativo. Mesmo fazendo isso dezenas de vezes, limpe o cache ou reinstale o app, o erro persiste e o cadastro não é concluído.
É uma falta de respeito com quem depende ou utiliza a plataforma regularmente. Se a conta já é antiga e está em uso, não faz sentido esse bombardeio de mensagens solicitando algo que o próprio sistema de vocês impede de concluir devido a bugs técnicos.
Solicito a intervenção da equipe de suporte para que:
1. Verifiquem e destravem a validação do meu cadastro diretamente pelo sistema de vocês;
2. Corrijam esses bugs no aplicativo que impedem os usuários de atualizar suas informações;
3. Cessem o envio de notificações e mensagens repetitivas de cobrança enquanto o problema técnico do app não for resolvido.