MATERIAL NÃO ENTREGUE
Respondida
Duque de Caxias - RJ
08/11/2022 às 15:32
ID: 153141215
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra, segundo a vendedora o material tinha para entrega de imediato. Efetuei o pagamento dia 19/10 já enviei vários e-mails cobrando a entrega do material SEM NENHUM RETORNO. Não recebi meu material e continuo sem nenhum retorno!!
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Resposta da empresa
09/11/2022 às 13:28
Prezada, Milena
Lamentamos o ocorrido com seu pedido. Analisamos as causas e constatamos que houve uma instabilidade do sistema no período que o pedido foi cadastrado; nessa ocasião estávamos iniciando um processo de automatização visando à redução do uso de papel, resultando no extravio do seu pedido.
Entramos em contato com a cliente na data de hoje 09/11/******* e já disponibilizamos o material para retirada.
Estamos realizando uma revisão do sistema e do processo para evitar novos extravios
de pedidos.
Permanecemos a disposição nos canais de atendimento Induscabos:
******* ou *******
Atenciosamente,
Equipe Induscabos.