Não consigo ser atendido para comprar mais peças para meu escritório

Fiz uma compra nessa empresa há cerca de 5 anos e gostei do preço e do produto. Recentemente, precisei adquirir mais uma peça para o meu escritório. No entanto, não estou conseguindo ser atendido: quando entro em contato, respondem apenas na primeira vez e, depois, passam a me ignorar. Assim, se você é um cliente pequeno como eu , dificilmente será bem-vindo nessa empresa. Minha sugestão é procurar outra.