O que aconteceu
Vem por meio desta registrar uma queixa formal referente ao produto Bolacha União (Lote 442 - Validade: 30/10/2026), fabricado pela marca Indústria de Alimentos Nova União.
Adquiri o referido produto para consumo familiar, porém enfrentamos uma situação de extrema gravidade:
Risco à Saúde e Falha na Rotulagem de Alérgenos:
Possuímos familiar com APLV (Alergia à Proteína do Leite de Vaca). O produto apresentou fortes indícios e reações decorrentes de contaminação por derivados de leite, embora a embalagem não traga o alerta obrigatório exigido pela legislação sanitária (RDC ANVISA n 26/2015). Em contato com o SAC da empresa, foi admitido que a fábrica produz itens com leite na mesma estrutura, o que torna indispensável o alerta de contaminação cruzada (PODE CONTER LEITE).
Problema Sanitário e Qualidade:
Identificamos a presença visível de bolor/mofo em unidades do Lote 442, tornando o alimento totalmente impróprio para o consumo.
Divergência Cadastral e Rastreabilidade no Rótulo:
Ao preparar a documentação para os órgãos de defesa do consumidor, observei que o CNPJ estampado na embalagem física do produto é o *****. Em consulta pública aos registros oficiais da Secretaria da Receita Federal, constata-se que este registro específico encontra-se em situação INAPTA (motivo: Omissão de Declarações).
Embora pesquisas indicam que as operações da marca possivelmente tenham sido migradas para o registro ativo ***** (Indústria de Alimentos Nova União Ltda.), a distribuição de mercadorias no comércio ostentando o CNPJ inapto no rótulo compromete a exata identificação do fabricante e a rastreabilidade do lote pelo consumidor e pelas autoridades fiscalizadoras.
Solicitação:
Diante dos fatos, solicito um posicionamento formal e definitivo da empresa quanto às providências tomadas para o recolhimento do Lote 442, adequação da rotulagem de alérgenos e reparação pelos danos e riscos causados à minha família.