Respondida

Minha sapateira veio com defeito e ninguém resolve

Industria de Móveis Bonatto Ltda

cidade: São José

O que aconteceu

Fiz a compra desse dessa sapateira em maio deste ano. Porém desde que eu comprei, ela apresentou problemas: primeiro veio com as portas nicas, com puxador quebrado, toda arcada. Falaram que era para mim apertar as portas, e que iam me enviar um puxador novo e até agora nada, mas a sapateira já veio toda fraca horrível, fica caindo a porta, nada segura esse troxo, eu gostaria de uma solução.

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Interações da reclamação

  1. Industria de Móveis Bonatto Ltda respondeu

    14/10/2026 às 16:24

    Olá, Caroline! Tudo bem?

    Lamentamos muito por todo o transtorno e pela experiência insatisfatória com a sua sapateira. Queremos muito te ajudar a resolver essa situação da melhor forma possível!

    Sobre o envio do puxador, ele acabou não sendo despachado anteriormente porque os dados informados para o envio ficaram incompletos, o que impediu a finalização do procedimento pelo nosso sistema.

    Nós seguimos à disposição para realizar o envio da peça para você! Para que possamos fazer isso o mais rápido possível, por favor, nos confirme por aqui os seus dados completos de entrega:

    Nome completo:

    Endereço completo (Rua, Número, Bairro, Cidade, Estado e CEP):

    CPF / Telefone para contato:

    Assim que você nos retornar com essas informações, daremos prioridade ao envio do seu puxador.

    Peço que por favor, nos mande essas informações nas mensagens privadas da plataforma (SHOPEE).

    Ficamos no aguardo do seu retorno para resolvermos isso juntos. Tenha uma ótima semana!

    Atenciosamente,

    Iolanda Equipe Móveis Bonatto