Industrias Anhembi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/08/2026 às 14:53

ID: 255502523

No dia 28/07 fui até o Assai localizado na Freguesia do Ó realizar uma compra, ao pegar três frascos de água sanitária da marca Candida na parte superior da prateleira, os três frascos estavam vazando, dentre eles um estava furado, respingando água sanitária em minhas roupas e na minha mão, de imediatamente fui ate o balção de atendimento ao cliente para relatar o ocorrido e esperando que tomassem providências do ocorrido. Apos aprox 25 min aguardando no balção vieram 2 representantes do Assai, sendo a ***** que disse que é do setor administrativo que informou que faria abertura de ocorrência e até o dia 31/07 daria um retorno e em seguida veio o ***** se dizendo ser do setor de prevenção, fui orientada a fazer três orçamentos das peças/roupas que foram manchadas imediatamente ao respingar água sanitária.
No dia 30/07 por volta das 19:10 compareci na Assai para entregar os orçamentos que foram solicitados, o gerente e o subgerente se recusaram a me atender, alegando que eu preciso comparecer em horário comercial para falar com a ***** a mesma que disse que daria um retorno ate o dia 31 e até o momento não obtive nenhum contato. Informei que trabalho em horário comercial sendo impossível eu comparecer na loja no horário que a ***** se encontra, pois deveriam ter outra pessoa para dar tratativa na ausência da *****.
Em conversa com a sra ***** do balção de atendimento ela solicitou que eu entregasse os orçamentos para ela que entregaria para a *****, assim segui a orientação, deixei os orçamentos com ela.
Quero retorno urgentemente, pois foi gerado um prejuízo de aprox 230 reais das peças que foram manchadas e da reação alérgica na mão (irritação ao contato direto com o produto químico), tendo conhecimento do ocorrido o Assai nem se preocupou em saber como a cliente esta apos o contato com o produto químico.
Descaso e falta de responsabilidade, uma ocorrência gerada por falta de responsabilidade do Assai, de quem faz o abastecimento dos produtos.

OBS: De quem é a responsabilidade, afinal, os frascos ja foram enviados com defeito ou foram violados no Assai, pois somente eu pegue três frascos ou é irresponsabilidade que quem fez a reposição dos produtos na prateleira!
1 frasco furado os outros 2 com vazamento na tampa!

Preciso de um parecer de quem irá arcar com o prejuizo das roupas.