Ineprotec atrasa entrega de certificado de Especialização, recusa atestado provisório e me faz perder serviços
Resolvido
Bagé - RS
14/07/2026 às 10:15
ID: 253858963
Meu nome é Thiago Couto Realizei o curso de Especialização Técnica em Georreferenciamento - EaD com a Ineprotec, tendo quitado todo o valor à vista. Concluí todas as minhas obrigações e avaliações no dia 18/06/2026, o s documentos solicitados chegaram na caixa posta da escola e no dia 29/07/2026 com o processo de certificação tendo sido encaminhado para a escola certificadora em 06/07/2026.
Estou enfrentando uma enorme lentidão e falta de suporte para a entrega do meu certificado. A empresa tenta impor pelo WhatsApp um prazo de "30 a 60 dias" para a entrega. Ocorre que esse prazo não existe em nenhuma cláusula do contrato que assinei com a Ineprotec. Trata-se de uma imposição unilateral pós-venda que fere o Código de Defesa do Consumidor.
Solicitei ao menos um atestado ou certidão provisória de conclusão emitido pela escola parceira para que eu pudesse trabalhar, mas a empresa se recusou expressamente a fornecer. Como sou prestador de serviços e dependo dessa documentação para assinar contratos com meus clientes, estou perdendo serviços e sofrendo sérios prejuízos financeiros por conta dessa retenção e falta de agilidade da Ineprotec.
Exijo que a empresa, como assessoria educacional contratada, intervenha imediatamente junto à escola certificadora para resolver minha situação. Caso o certificado ou uma declaração oficial de conclusão não sejam disponibilizados com urgência, tomarei as devidas providências legais cabíveis para resguardar meus direitos e reparar os danos financeiros que venho sofrendo
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:46
Prezado Sr. Thiago Couto,
Agradecemos seu contato e compreendemos a importância da certificação para o exercício de suas atividades profissionais.
Em atenção à sua manifestação, informamos que seu processo recebeu tratamento prioritário em razão da urgência apresentada.
Temos a satisfação de comunicar que seu certificado já foi emitido pela instituição certificadora.
O documento será disponibilizado pelos canais oficiais, conforme já informado ao sr, concluindo assim seu processo de certificação.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante esse período e reforçamos que buscamos prestar todo o suporte necessário dentro das etapas que envolvem o processo de certificação junto à instituição responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Simei Alves,
Secretária Escolar.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:56
A escola entrou em contato cmg no dia seguinte a reclamação, me explicou toda a situação e resolveu meu poblema. Estou satisfeito e voltarei a fazer negócios com a escola.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/07/2026 às 11:06
Agradecemos por compartilhar seu retorno e por reconhecer nossos esforços na resolução da sua demanda.
Ficamos satisfeitos em saber que foi possível concluir seu processo de certificação. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos atendimentos e garantir que nossos alunos tenham o suporte necessário em todas as etapas.
Desejamos muito sucesso em sua trajetória profissional e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ineprotec.