Internet com velocidade muito abaixo da contratada, problema se intensificou após visita técnica.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
24/03/2026 às 01:32
ID: 244126109
Essa [Editado pelo Reclame Aqui] miserável mais uma vez está com problemas de internet. Desta vez o problema é na velocidade, que não chega nem a 20% do serviço contratado (no caso, 100 Mbps).
Hoje, 24/03/2026, terça-feira, no horário de 01h a 02h, fiz um teste de velocidade após ver que um vídeo de 2 [Editado pelo Reclame Aqui] MINUTOS no YouTube estava demorando horrores a carregar, mesmo com o modem perto do notebook. Fiz testes de velocidade da internet, como visto nos arquivos anexos, e a velocidade entregue não chegou nem mesmo a 20 Mbps, ou seja, nem 20% do contratado, sendo que, segundo a ANATEL, a velocidade mínima aceitável é de 80% do contratado.
Na tarde de ontem (23/03/2026, segunda-feira), por volta das 16h, veio um técnico e realizou modificações na localização do modem após reclamações de outros moradores da minha casa, e foi a partir daí que o problema começou.
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Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 07:17
[Editado pelo Reclame Aqui] dos [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso aqui é um provedor de infartos fulminantes causados pelo estresse, porque de internet mesmo não é.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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