Respondida

Estão cobrando uma conta que não reconheço

Inetvip Telecom

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

colocaram meu nome no sera eu nunca tive contrato com este empresa nem conheço .estão me cobrando uma conta no valor de 52,71 com desconto

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4

Interações da reclamação

  1. Inetvip Telecom respondeu

    15/10/2026 às 18:06

    Olá, Sr. Sidney!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Conforme contato realizado com o senhor, verificamos que há um contrato de prestação de serviços vinculado ao seu CPF, já encerrado. O débito em aberto refere-se à fatura com vencimento em 15/09/2022, correspondente à utilização do serviço em agosto/2022, período anterior ao cancelamento do contrato.

    Compreendemos a sua preocupação com a possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, reforçamos que a cobrança é legítima e foi registrada pela Inetvip. Para sua segurança, recomendamos que qualquer negociação seja feita somente pelos nossos canais oficiais ou pela própria plataforma do Serasa.

    Caso o senhor possua comprovante de pagamento dessa fatura, pedimos que nos encaminhe pela nossa Central de Atendimento, para que possamos analisá-lo e, se for o caso, realizar a baixa do valor e a exclusão do registro.

    Para enviar o comprovante ou regularizar o débito, basta entrar em contato pelo telefone (31) 3621-5010 (telefone e WhatsApp). Após a quitação, a exclusão do registro junto ao Serasa será solicitada em até 5 dias úteis.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria | Inetvip