Respondida

Estou sendo cobrado indevidamente e meu nome foi negativado no Serasa

Inetvip Telecom

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Cobrança indevida, cancelei o meu contrato a mais de anos e agora estou vendo o meu nome no Serasa, sendo que os meus meios de contatos permanecem o mesmo e nunca entraram em contato comigo

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Interações da reclamação

  1. Inetvip Telecom respondeu

    14/10/2026 às 12:02

    Olá, Sra. Elizabeth!

    Agradecemos por compartilhar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer a situação.

    Após a análise do seu cadastro, verificamos que o contrato foi cancelado em 16/12/2020. Os débitos em aberto referem-se ao período anterior ao cancelamento:

    fatura com vencimento em 10/12/2020, referente à utilização do serviço em novembro/2020;

    fatura com vencimento em 10/01/2021, referente à utilização proporcional de dezembro/2020, até a data do cancelamento.

    Para negociar esses valores, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (31) 3621-5010 (telefone e WhatsApp), onde nossa equipe poderá apresentar as condições disponíveis.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Ouvidoria | Inetvip