O que aconteceu
Fiz uma compra de um Infanto 4 - Video Game Retrô na loja através do link www.infantogames.com.br no dia 09/07/26 com prazo de entrega até o dia 16/07/26. O produto deveria ser entregue pela empresa JADLOG que foi a que escolhi na hora do frete. No entanto o produto consta no site da transportadora como "PROBLEMA NA TRANSFERENCIA" e com mensagem solicitando contato com o responsável pelo envio.
Ja enviei e-mails para a empresa no [email protected] no dia 20/07 e no dia 22/07 e nao me responderam até o momento. Preciso que seja solucionado a questão da entrega pendente ou que a compra seja cancelada e o extorno feito no cartão do valor de R$ 568,49
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4Interações da reclamação
INFANTO GAMES COMERCIO E ENTRETENIMENTO respondeu
30/07/2026 às 15:10
Olá, Alexandre!
Sentimos muito pelo atraso.
Nosso suporte é realizado exclusivamente pelo WhatsApp.
Ontem, o rastreamento do seu pedido foi atualizado com o status de extraviado. Por isso, providenciamos imediatamente o envio de um novo pedido via SEDEX, para que ele chegue o mais rápido possível.
Código de rastreio:
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Acompanhe a entrega:
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(27) 99906-2920
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Infanto Games