Telhas Infibra com fissuras e vazamentos: Laudo técnico indeferido e falta de suporte

Olá, Afonso Fraga. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Após sua solicitação de assistência técnica, realizamos a vistoria no local e emitimos o relatório com todos os pontos verificados no telhado. Conforme registrado em relatório técnico, foram identificados diversos erros de instalação, tais como: inclinação inadequada, ausência de cortes de canto, uso de parafusos incorretos, recobrimento insuficiente e balanços irregulares. Esses fatores são determinantes para o desempenho do sistema de cobertura e não estão relacionados à fabricação do produto.

Por esse motivo, conforme as condições de garantia previstas pela empresa, não foi possível aprovar a garantia. Ressaltamos que nossa equipe permanece à disposição para orientar a correção dos itens apontados e auxiliar no que estiver ao nosso alcance.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Infibra

Eu que fiz o acompanhamento da vistoria o próprio técnico falou que pelo tempo de estalado não era pra está assim, o laudo já e pronto só tem que marca o x na resposta e nada mais, sugestão reforço com os seus revendedores pra entrega os manuais os quais vcs não entrega quando vende o produto a eles . E pra que nenhum cliente seja mais [Editado pelo Reclame Aqui] e fica no prejuízo, pra vcs não são nada 36 unidades mais pra gente isso tem custo não só financeiro como emocional.