Atendente Falando mal da Cliente
Não resolvido
Jundiaí - SP
29/03/2025 às 18:24
ID: 213444251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive no dia *****, no Jundiai Shopping na Cidade de Jundiaí. Minha esposa comentou se havia algum blaser de lá que ela havia comprado final do Ano passado. Então enquanto ela estava de costa a atendente fez algum comentário alem de caras e bocas com as demais atendentes. O que ela não esperava é que eu estava olhando para ela e a outra atendente a qual ela fez o comentário ficou com vergonha por ela. Então eu falei que não era legal ficar fazendo comentários por trás dos Clientes ( minha esposa ama a Marca e sempre estávamos na loja vendo os lançamentos). Infelizmente essa foi a experiência nesse dia dessa Loja com essas atendentes.
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Resposta da empresa
31/03/2025 às 13:45
Olá Eloi, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos seu desconforto. Prezamos por um atendimento respeitoso e acolhedor, e jamais queremos que nossos clientes se sintam desconfortáveis em nossas lojas.
Gostaríamos de esclarecer que, de fato, houve um mal-entendido. A vendedora em questão é recém-contratada e, no momento, estava tentando entender qual blazer sua esposa procurava. O gesto foi uma tentativa de comunicação com outra colega e não teve nenhuma intenção de desrespeito. Infelizmente, a situação gerou essa impressão equivocada, e sentimos muito por isso.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e já tomamos medidas para aprimorar o treinamento da equipe, garantindo que situações assim não se repitam. Esperamos recebê-los novamente para proporcionar a experiência positiva que sempre tiveram conosco.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
INFINI FASHION
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 21:25
Boa noite. Então porque a colaboradora não disse no momento? Ficou uma situação constrangedora, se ela tivesse falado na hora teríamos resolvido a situação. Mas enfim, perdeu Clientes e Vida que segue.
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 21:27
Pelo atendimento de quando eramos Cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2