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São Paulo - SP

03/05/2025 às 23:21

ID: 216197387

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Fiz um compra nesse site, paguei com
Pix, a vista, a peça ficou grande e pedi para devolver. Fiz a devolução e pedido do estorno do valor há 15 dias e nada. Me notificaram que a peça chegou no dia 16/04, hoje já é 03/05 e nem sinal do estorno. Quero saber quando vão devolver meu dinheiro?

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 07:52

Olá, Helô Avilez! Tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra efetivada vinculada ao CPF informado. Também não consta nenhum pedido de troca ou devolução associado a esse CPF.

Identificamos apenas um cadastro com dados incompletos e um carrinho abandonado, sem finalização de compra. Para que possamos ajudar você da melhor forma, poderia, por gentileza, confirmar se a compra foi realizada com outro CPF ou em nome de outra pessoa?

Assim conseguiremos localizar corretamente o pedido e dar continuidade ao atendimento.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe INFINI FASHION