Péssima qualidade e não reembolsa
Não resolvido
Salvador - BA
16/11/2025 às 12:30
ID: 232029347
Comprei nessa Infini iludida pelas imagens publicadas pela loja no Instagram *****
Não recebi nota fiscal. Tentei devolver, não tinha como, sem nota. Entrei em contato pedindo apoio para o reembolso, não responderam mais,nem no whatsapp nem no perfil do Instagram.
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 08:44
Olá Priscilla, tudo bem?
Primeiramente, agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela demora no retorno. Tivemos um problema na conexão na sexta-feira 14/11/*******, o que acabou afetando alguns atendimentos e impossibilitando responder todas as mensagens. Além disso, não temos expediente no final de semana, por isso só conseguimos visualizar sua solicitação na data de hoje.
Sobre a nota fiscal, gostaríamos de esclarecer que ela sempre vai colada na parte externa da caixa, pois não é possível realizar o envio sem a NF. Ainda assim, entendemos que algo possa ter acontecido no transporte e, por isso, já enviamos a segunda via para o seu e-mail cadastrado. Também estamos retomando o contato com você pelo WhatsApp para facilitar o atendimento. Caso prefira, os Correios também fornecem a declaração de conteúdo como alternativa.
Referente às imagens das peças, trabalhamos exatamente com os mesmos modelos anunciados. Algumas fotos podem ser mais produzidas para fins de apresentação, e pode ocorrer uma leve variação de cor conforme o monitor ou tela utilizada, mas garantimos que o modelo é o mesmo da divulgação.
Estamos totalmente à disposição para te ajudar e resolver tudo da melhor maneira.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
INFINI FASHION
Réplica do consumidor
17/11/2025 às 22:54
Fora da caixa não veio nota, também não recebi por email como avisaram.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 22:56
Tenho costume de comprar em lojas de roupas pela internet, avalio bastante,mas essa frustou pela qualidade (em relação ao preço) e pela dificuldade para devolução. Quando não gosto, não tenho dificuldade de devolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
19/11/2025 às 10:03
Olá, Priscilla! Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos muito que sua experiência não tenha sido positiva. Trabalhamos sempre para oferecer peças e um atendimento à altura das expectativas de nossas clientes.
Sobre a sua solicitação da nota fiscal, reenviamos novamente hoje para o e-mail ******* .
Pedimos, por gentileza, que verifique também sua caixa de spam/lixo eletrônico, pois às vezes o sistema pode direcionar automaticamente para lá.
Em relação ao processo de devolução, gostaríamos de reforçar que nossa política de trocas está explicada detalhadamente em nosso site e contamos também com o Sistema Troca Já, que oferece mais praticidade e agilidade no procedimento. Ainda assim, permanecemos totalmente à disposição para acompanhar você em cada etapa, caso prefira.
Att.,
INFINI FASHION