Reembolso cancelamento.

Prezada Marli,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos que a sua experiência não tenha sido satisfatória conosco, porém gostaríamos de esclarecer que a nossa política de trocas e devoluções informa que o prazo para o estorno é de até 30 dias. A sua solicitação foi efetuada no dia 22/06/******* e encaminhada para o processo no primeiro dia útil após a sua solicitação, pois não temos expediente aos finais de semana.

Sempre nos empenhamos para que o processo seja concluído o mais rapidamente possível e antes do prazo, assim como tão logo receberá o seu cancelamento, porém existe uma demanda e um procedimento a se seguir. Lembramos também que após o cancelamento da compra, encaminhamos a solicitação de estorno ao banco emissor do cartão de crédito, o que pode levar alguns dias para refletir o crédito em sua fatura.

Queremos assegurar que em nenhum momento houve recusa na realização do estorno. Estamos dentro do prazo estipulado e trabalhando para concluir o processo o mais rápido possível. Nossa equipe está à disposição para acompanhar seu caso e fornecer qualquer assistência adicional necessária.

Ficamos à disposição através do nosso canal de atendimento para que possamos esclarecer qualquer dúvida. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver essa questão prontamente.

Agradecemos sua compreensão!

INFINI FASHION

Não há previsão legal para cancelamento de compra em que sequer houve saída da mercadoria. Se a demanda é grande, significa que prestam serviço ineficaz. O que estão fazendo é no mínimo um ato ilícito passível de indenização. Minha tentativa através desse canal é de que resolvam o caso sem maiores dissabores. Em conversa de WhatsApp me informaram que seriam três dias úteis. Por qual motivo fala em 30 dias? É no mínimo um desrespeito com o consumidor.

incoerente a pretensão e contraditória. Antes, em contato pelo WhatsApp disseram 3 dias úteis. Isso é total ausência de boa fé. Dizem logo que não devolvem.

Gostaria que me informassem se vou precisar recorrer à justiça para me devolverem meu dinheiro.

Prezada Marli, boa tarde!

Conforme informado anteriormente, o nosso prazo para conclusão do estorno é de até 30 dias. Nossa equipe apenas forneceu uma estimativa, considerando a agilidade com que trabalhamos para concluir o processo o mais rápido possível. Toda a nossa Política de Trocas e Devoluções está detalhada em nosso site.

Referente à sua transação, conforme notificado por e-mail, o estorno já foi realizado, e o comprovante foi enviado em anexo. Lembramos que, dependendo da sua operadora de cartão de crédito, pode levar alguns dias para que o valor apareça na sua fatura.

Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.

Atenciosamente,

INFINI FASHION

Como pode. porque tanta desinformação? Estou falando grego? Falei hoje no contato através do WhatsApp. Informações desencontradas. Estão se queimando. Espero que eventuais clientes de vocês viaitem o Reclame Aqui, para verem como trabalham. Judicializo.

Boa tarde, Marli,

Todas as informações fornecidas anteriormente são consistentes. Para sua conveniência, caso ainda haja alguma dúvida, a nossa Política de Trocas e Devoluções está disponível no seguinte link: https://*******

Essas informações estão disponíveis para todos os nossos clientes.

Além disso, já enviamos o comprovante da sua transação por e-mail.

Estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
INFINI FASHION