Saia rasgada após único uso - Solicito troca ou reembolso

Olá Maria, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pelo ocorrido!

Gostaríamos de esclarecer que, após a sua primeira ******* a troca do produto prontamente. Posteriormente, identificamos que a senhora optou por adquirir novamente o mesmo modelo e, mais uma vez, relatou um problema semelhante.

É importante reforçar que este modelo trata-se de uma peça delicada, que requer cuidados especiais para preservar sua durabilidade, como não forçar o tecido ao vestir e seguir corretamente as instruções de lavagem indicadas na etiqueta. Esses cuidados são fundamentais para manter a integridade da peça.

Reiteramos que nossa prioridade é sempre atender nossas clientes com atenção e respeito, buscando oferecer a melhor experiência possível. Diante do novo problema relatado, nossa equipe, junto à gerente da unidade responsável, autorizou também a segunda troca da peça, como forma de solucionar a situação da melhor maneira.

Esperamos poder atendê-la desta forma e proporcionar experiências cada vez mais positivas em suas próximas compras conosco.

Atenciosamente,
INFINI FASHION