Usuária perdeu o cartão Act Online e precisa de auxílio para acessar o valor disponível

Boa tarde! Estou tentando entrar em contato porque me chamo *****. Antes de tudo, tenho o cartão pela empresa Act Online. Eu acabei perdendo esse cartão assim que eu o recebi. O valor para eu utilizar com celular foi passado, porém eu não tenho acesso. Tem algum outro número que eu possa resolver essa situação? Obrigada!