O que aconteceu
Faço uso do limite de crédito para pagamento no Pix parcelado e sempre transfiro o dinheiro para a conta da infinity pay para realizar o pagamento das parcelas que vencem todo dia 20. Porém, ontem, dia 20/10/2026, fiz a transferência do valor para a conta para poder realizar o pagamento das parcelas que estavam vencendo e o valor foi retido e as parcelas ficaram em aberto. Entrei em contato com a empresa na data de ontem perguntando o motivo e me pediram para aguardar. Hoje o valor ainda se encontra retido até o momento e as parcelas estão em atraso. Entrei em contato hoje novamente e me pediram para aguardar novamente e ainda disseram que vou precisar pagar juros. Eu pago sempre na data certa, muitas vezes até adiantado, e agora acontece isso e a empresa não resolve, me pede para aguardar e ainda quer cobrar juros? Eu preciso que seja dado baixa nas parcelas e aberto já que o valor está retido por eles e não vou pagar juros por um erro deles.