Saldo Zerado do Cartão Meu Premio Flex sem Aviso ou Autorização Prévia e Falta de Resposta dos Canais de Atendimento
Resolvido
Socorro - SP
21/04/2026 às 14:39
ID: 246589145
No dia 19/04/26 , meu saldo do cartão Meu Premio Flex de R$ *****, foi zerado (ajuste a debito) fizeram isso sem nenhum aviso ou autorização prévia. Eu utilizava o cartão Meu Prêmio Flex para guardar um valor que foi fruto do meu trabalho e esforço.
Não fui informada de nenhuma mudança no programa, regras ou condições que justificassem essa movimentação. Considero essa situação extremamente injusta, já que o dinheiro era meu e eu confiava que ele estava seguro no cartão. Como a empresa Meu Premio retira meu dinheiro sem nenhum aviso ? Já enviei e-mail e não fui respondida, o canal de WhatsApp não responde.
Solicito o ressarcimento integral do valor. Essa situação é inaceitável e causa enorme transtorno. Quero meu dinheiro de volta, será que terei entrar na justiça?
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:35
Heloisa, boa tarde. Como vai?
Nosso time de atendimento irá entrar em contato com você, para analisarmos esse caso.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 17:32
depois de 2 dias tentando contato pra saber o motivo do acontecido, (sem sucesso) hoje entrei em contato com a empresa que trabalhei, expliquei toda situação, o que o cartão Meu Premio tinha feito com meu saldo. E depois que a pessoa da empresa que trabalhei foi acionar o cartão que tive retorno e resposta positiva da mesma.
Acredito que isso que aconteceu é ruim , fiquei indignada com esse ocorrido.
Mas agora foi sanado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7