Falha na transferência TED pelo Cartão Meu Prêmio Flex com rejeição sem justificativa.

Prezados,

Estou enfrentando um problema ao tentar realizar uma transferência TED pelo Cartão Meu Prêmio Flex.

Sempre que solicito a transferência, a operação é informada como "rejeitada pelo banco", e o valor é devolvido ao meu saldo. Entretanto, não é apresentada nenhuma justificativa sobre o motivo da rejeição.

Entrei em contato com o banco para o qual estou tentando realizar a transferência, e fui informado de que não há qualquer problema com a conta de destino. Segundo o atendimento, meus dados bancários estão corretos e aptos para o recebimento de transferências. Inclusive, fui orientado de que a falha pode estar ocorrendo por parte do InfiniteBank ou da instituição responsável pelo processamento da TED.

Dessa forma, solicito que seja realizada uma análise detalhada do meu caso e que seja informado, de forma clara, o motivo da rejeição da transferência. Caso o problema esteja relacionado ao sistema de vocês, peço que seja corrigido o quanto antes, pois preciso movimentar o saldo disponível.

Aguardo um posicionamento com a explicação da causa do problema e a solução para que eu consiga realizar minhas transferências normalmente.

Atenciosamente.