FALTA DE RETORNO E DESCONTETAMENTO COM O SERVIÇO.

Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2024 às 13:20
ID: 201286489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 31 de agosto de ******* fui ao escritório da infinitcon CNPJ*******6 procurar por ajuda para encontrar AP, o funcionário Antony me atendeu, foi todo simpático e me garantiu que eu iria sair do aluguel, até me mostrou alguns imóhttps://******* após falei com Maria que era responsável por outro setor e ia me mostrar referente a valores de entrada, quando ela chegou eu vi algumas opções e uma dela cabia no meu bolso e eu aceitei, paguei *******$ pra "segurar" minha vaga, pois estava tendo "feirão" no dia que fui e ela gerou um boleto de 29.*******,00$ pra eu poder pagar no proximo dia util pois estava com problema no meu app naquele momento. Fui pra casa, Antony me mandou os link dos AP que eu gostei e me garantiu que na próxima semana o corretor iria entrar em contato https://******* segunda dia 02 de setembro logo cedo Maria me manda mensagem perguntando se eu iria conseguir pagar o restante (30mil para entrada pro banco), paguei, ela foi na minha casa levar um contrato pra que eu assinasse, assim ainda prometendo o retorno do corretor naquela mesma semana..Passaram dias, semanas e eu insistindo sobre o contato do corretor que até então eu nao havia recebido. No meado de setembro um tal de "Santos" me ligou e falou que dia 22 de setembro iria me mostrar os AP que eu me interessei, acreditei e aguardei até o dia.. no dia ele sumiu, eu liguei e ele nao respondia, no outro dia a noite ele me mandou mensagem dizendo que tinha pegado "virose" e nao poderia me acompanhar e assim que melhorasse iria me retornar pra gente continuar.. Essa luta esta até hoje, Maria ja me bloqueou no Whatsapp Antony nem faz questao de me responder, ou quando responde sempre tem uma desculpa na ponta da lingua. "estou com virose" "hoje nao fui trabalhar" "hoje é feriado a empresa não abre", infelizmente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi muito dinheiro. Fora que quando eu peço pra cancelarem e devolverem o meu dinheiro (o que eles tinham me garantido que daria meu dinheiro de volta) eles informam que vão falar com o financeiro mas eu nunca tenho esse retorno.
Hoje é dia 05 de novembro, mais de 2 meses esperando, fora a parte que ja chegaram dois boletos em meu nome, e eles me garantiram que iam pagar.. Falta de respeito com o proximo, sair enganando assim. pessimo serviço, espero que eles caiam rapido pra nao enganar mais ninguém e eu vou atras do meu dinheiro de volta nem que eu tenha que contatar a policia
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Resposta da empresa
09/12/2024 às 15:47
Boa tarde!
Meu nome é Felipe, e estarei dando atenção e respostas aos processos do Reclame Aqui.
Primeiramente, em nome da nossa empresa, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer transtorno, afinal, respeitamos os nossos clientes e prezamos pela excelência nos serviços prestados aos consumidores, transmitindo sempre transparência, publicidade correta e amparada pela Legalidade ( Lei dos Consórcios, Contratos e Código de Defesa do Consumidor), além de atenção e passagem das informações, cordialidade e segurança aos nossos mais valiosos tesouros, nossos clientes.
Estaremos acompanhando e dando seguimento a este processo, através do atendimento do sr(a) junto a nossa equipe responsável e vamos, com a maior brevidade possível, após análise de todas as documentações e informações, lhe passar um retorno e posicionamento.
Temos o canal de atendimento ao cliente no WhatsApp
*******
Neste momento, desejamos que esta resposta possa chegar a você lhe passando um pouco mais de tranquilidade, pois estaremos cuidando da sua Reclamação com toda a atenção e respeito.
Agradecemos pelo contato,
Abraços,
Felipe - Infinitcon
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 17:17
Não resolveu problema
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1