Resolvido

Atraso na entrega e falta de informação no site

Infinito Loja

cidade: Brasília

O que aconteceu

Atraso na entrega. Comprei um produto com tempo para que chegasse antes da viagem para o qual eu o comprei, mas ainda não chegou. No site, nenhuma informação/atualização sobre o paradeiro do pacote indicando que tenho de baixar um app para isso. No entando, o consumidor deveria ter a informação já disposta no site, sendo baixar o app uma possibilidade, não obrigação para que ele possa exercer o direito de fiscalizar o paradeiro da compra.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Infinito Loja respondeu

    30/03/2026 às 12:38

    Olá! tudo bem?? Isabel, consultei nossa equipe de atendimentos e me informaram que entraram contigo no whtsapp sobre o seu pedido =D no que precisar estamos a sua disposição! Att Equipe Infinito Loja

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Editado Pelo Reclame AQUI: Após a reclamação feita aqui no Reclame Aqui, a equipe entrou em contato e informou que, na verdade, o produto que comprei não existia em estoque. Me ofereceram escolher em outra cor, disponível, ou reembolso. Imediatamente após escolher o estorno, me reembolsaram.