Atraso na entrega e falta de informação no site
Resolvido
Brasília - DF
28/03/2026 às 08:22
ID: 244563141
Atraso na entrega. Comprei um produto com tempo para que chegasse antes da viagem para o qual eu o comprei, mas ainda não chegou. No site, nenhuma informação/atualização sobre o paradeiro do pacote indicando que tenho de baixar um app para isso. No entando, o consumidor deveria ter a informação já disposta no site, sendo baixar o app uma possibilidade, não obrigação para que ele possa exercer o direito de fiscalizar o paradeiro da compra.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:38
Olá! tudo bem?? Isabel, consultei nossa equipe de atendimentos e me informaram que entraram contigo no whtsapp sobre o seu pedido =D no que precisar estamos a sua disposição! Att Equipe Infinito Loja
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 12:55
Editado Pelo Reclame AQUI: Após a reclamação feita aqui no Reclame Aqui, a equipe entrou em contato e informou que, na verdade, o produto que comprei não existia em estoque. Me ofereceram escolher em outra cor, disponível, ou reembolso. Imediatamente após escolher o estorno, me reembolsaram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7