Produto não entregue e falta de retorno.
Em réplica
Jaboatão dos Guararapes - PE
10/05/2024 às 10:30
ID: 188497471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou de Recife e a empresa de João Pessoa (MUITO PERTO).
Realizei a compra no dia 07/05 e fui irformada que meus produtos chegariam no dia 08/05.
Com o código de rastreio, verifiquei que chegaria hoje, dia 10/05.
No site dos correios informa que meus produtos foram entregues no dia 09/05 as 18:24 e devolvido hoje (10/05) às 07:12.
No prédio onde eu moro tem porteiro 24h. Em nenhum momento os correios entregou nada direcionado para mim e menos ainda o porteiro devolveu para os correios o que ele nem recebeu.
Entrei em contato com a empresa que percebi que age de total má fé, para eles realizarem a devolução do meu dinheiro. Disseram que iam me direcionar para o SAC específico e simplesmente não deram mais nenhum retorno.
Fui completamente [Editado pelo Reclame Aqui].
Se em 48h não tiver ou meu dinheiro em minha conta ou o produto nas minhas mãos darei queixa na delegacia por furto.
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Resposta da empresa
10/05/2024 às 12:09
Bom dia, tudo bem?? entrei em contato com os correios sobre a sua entrega! me informaram que entregaram no endereço errado o seu pedido no dia 09/05 e hoje pegaram de volta o seu pacotinho do endereço errado e já está em trânsito corrigindo para lhe entregar hoje, consta no rastreio até o final do dia:
Objeto saiu para entrega ao destinatário
Jaboatao dos Guararapes - PE
10/05/******* 09:44
Assim que receber o pacotinho nos informa por favor! e mil desculpas por esse erro no entrega de ontem, qualquer coisa estamos a sua disposição! Att Equipe infinito Loja
Réplica da empresa
10/05/2024 às 16:48
Oii, estou acompanhando o seu envio! vi que o correios conseguiu te entregar =D deu tudo certo? qualquer coisa estamos aqui. Att Equipe Infinito Loja
Rastreio status:
Objeto entregue ao destinatário
Pela Unidade de Distribuição, Jaboatao dos Guararapes - PE
10/05/******* 15:12