Mal acabamento e atendimento pos venda
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2022 às 12:56
ID: 146949223
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi para fazer uma persiana com o meu logo, quando chegou, fui instalar e percebi que o acabamento estava com manchas.
Já enviei a mesma foto para fazer outras artes (cartão, camiseta, garrafa) e nenhuma veio desse jeito.
Enviei mensagem para o vendedor e o mesmo me respondeu
Sim eu entendo Rosy, mas como a sua foto esta assim com essas mancha na impressão iria sair, pois foi utilizado a foto exatamente do jeito que você enviou.
Ou seja se ele viu antes que iria ficar manchado e mesmo assim fez sem me avisar. Um bom profissional e uma loja seria agiria de outra forma.
Não indico o trabalho de vocês.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 21:28
Prezada Sra. Rosy Marquette,
Sabemos que o ocorrido foi em *******, mas apenas para deixar registrado para os leitores/usuários do Reclame Aqui, solicitamos o envio da persiana (o que não aconteceu), para que pudéssemos analisar de perto a qualidade da impressão.
Contudo, como fora informada a imagem/arte para impressão deveria ser final e de alta qualidade, pois não executamos serviço de edição de imagem ou criação de arte, o arquivo enviado é o que é retransmitido ao tecido impresso.
Na qualidade buscar sempre o melhor atendimento e a melhor solução para todos os casos, nos colocamos sempre à disposição dos nossos clientes!
Atenciosamente,
Diretoria | Infinity Decora - Cortinas e Persianas