Aplicativo fecha sozinho durante consulta e envio de exames
Resolvido
Atibaia - SP
10/06/2026 às 21:46
ID: 251076433
Ao tentar abrir o chat para enviar os exames e falar com médico o aplicativo fecha subtamente.
E as consultas que deveriam ser de 20 a 30 minutos fecham sozinhas antes de 10 minutos.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:11
Prezado Thiago,
Realizamos o levantamento do seu registro e verificamos que, na data de hoje, houve o acionamento da nossa equipe de suporte para análise da situação relatada. Durante a apuração, foi solicitada atualização, sendo o erro devidamente corrigido.
Também confirmamos que o estorno das consultas foi realizado com sucesso, permitindo que novos agendamentos sejam efetuados normalmente em seu aplicativo.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de atuarmos na resolução da ocorrência. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente
Equipe Infinity Doctors
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 13:57
Houve uma demora para dar uma solução, apenas após reclamação no Reclame Aqui que a empresa se manifestou, a partir desse momento a solução foi rápida e prática.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8