Resolvido

Arrependimento do plano de internet de 600MGB devido à lentidão e problemas de conexão Wi-Fi

Infinity Fiber - Infinity Fibra

cidade: Guarulhos

O que aconteceu

Fiz um plano de 600MGB mas me arrependi muito lenta trava direto nao foi oq me venderam segundo eles a internet deles era a melhor do bairro mas nao e bem isto toda semana ou cada 10 dias tenho que reclamar estou pensando em pagar a multa por desistencia e levar o caso para justiça pq e impossivel nao funcina o wi fi nao pega nem com 3 mts de distancia!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Infinity Fiber - Infinity Fibra respondeu

    16/10/2025 às 12:28

    Olá, Sr. Marcos Antonio!

    Conforme contato em 16/10/*******, entendemos sua insatisfação com a lentidão e travamentos na internet.

    Registramos o atendimento sob o protocolo n******* e faremos o acompanhamento técnico por 1 semana, período em que o senhor registrará possíveis travamentos em vídeo para que nossa equipe atue na solução.

    Nosso objetivo é reverter essa insatisfação e garantir a qualidade do serviço. Caso o problema persista após o acompanhamento, o contrato poderá ser encerrado sem ônus.

    Atenciosamente,

    Equipe Infinity Fibra Telecomunicações

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O Sr Angelo entrou em contato de colocou a disposiçao para resolver qualquer problema que venha ter,agradeço pelo retorno da empresa!