O que aconteceu
Não instalem em casa , estou a dois dias sem internet já informei a empresa várias vezes que trabalho em casa , vou ficar devendo na empresa onde trabalho e eles pouco se importam não resolvem o problema . a internet vive caindo muito lenta não entrega o que você compra em velocidade é horrível
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4Interações da reclamação
Infinity Fiber - Infinity Fibra respondeu
06/01/2026 às 11:49
Olá, Erica!
Verificamos seu atendimento e identificamos que a interrupção do sinal ocorreu devido à pendência financeira, inclusive após um acordo anteriormente realizado que não foi possível concluir o pagamento.
Ontem entramos em contato novamente, apresentamos uma nova proposta de acordo, a qual foi aceita, com pagamento programado para 20/01/2026. Assim que identificado o pagamento, o serviço será normalizado conforme os prazos técnicos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Infinity Fibra