O que aconteceu
Minha reclamação é sobre os serviços prestados pela oficina mecânica Infinity Motors LTDA, situada na Avenida das Acácias, *******, Bairro Jardim das Alterosas, Betim - MG, CNPJ 43.*******.*******/*******66. Solicitei o serviço de reparo no câmbio automático do meu veículo, um Prisma *******/******* vermelho, que estava previsto para ser concluído no dia 16/04/******* aproximadamente. No entanto, a oficina não cumpriu o prazo, e o veículo foi entregue com um atraso de 15 dias.
Após a conclusão do serviço, solicitei a nota fiscal com a garantia do serviço realizado e passados já 50 dias desde a conclusão e até o dia de hoje, 09/07/******* não recebi esse documento. Isso compromete a garantia e me deixa sem um comprovante formal do serviço prestado.
E além dos problemas mencionados, ao retirar o veículo da oficina, percebi que a peça de proteção (peito de aço) do veículo foi retirada e não foi reinstalada. Esta peça é essencial para a proteção do câmbio automático e deveria ter sido reinstalada após a conclusão do serviço.
Solicito as seguintes providências imediatas:
Exijo a emissão e entrega imediata da nota fiscal com a garantia do serviço realizado. E solicito a devolução ou reposição da peça de proteção (peito de aço) que foi subtraída do meu veículo.
Observação: Caso não receba uma resposta satisfatória e não sejam tomadas as medidas necessárias para a resolução dos problemas, me reservarei o direito de buscar medidas legais para assegurar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente e a resolução das pendências mencionadas.